A bátor hercegnő, Anna elhatározza, hogy megkeresi nővérét, Elza királynőt, aki egy véletlen folytán hóval és jéggel borította be Arendelle királyságát, és emiatt elmenekült a hegyek közé. A kalandok során Anna segítségére siet Kristoff és hűséges társa, a rénszarvas Sven. A hófödte csúcsok felé vezető útjuk veszélyekkel teli, hiszen ha meg akarják menteni a királyságot, nem csak az természeti akadályokkal kell megküzdeniük, de rá kell venniük Elzát is, hogy térjen vissza az emberek közé. Szerencsére melléjük szegődik Olaf, a nyári hőségről ábrándozó hóember, és baj esetén bízhatnak a trollok bölcsességében is…