Mi is a tárgyalás? Mondják művészetnek, mások hivatásnak, és vannak, akik egyszerűen „csak” a munkájuknak tekintik. Bárminek nevezzük, egy biztos: lehet jól és rosszul is művelni, és a két véglet közötti különbséget nem egy bíróság dönti el: pénzügyi eredménye pontosan meghatározható. Aki jól tárgyal, az előnyökhöz jut. Nem biztos, hogy azonnal forintosítani lehet ezek az előnyöket, de a jó kapcsolat, az elégedett ügyfél mindig meghozza munkánk gyümölcsét. Ez a könyv nem arról szól, hogyan érvényesítsük saját érdekeinket minden körülmények között. Abban nyújt segítséget, miként érjünk el olyan eredményt, amely mindkét fél számára nyereséget jelent, hogyan derítsük ki, mi kell tárgyalópartnerünknek – mi az, amit nekünk módunkban áll biztosítani, és cserébe olyasmit kérhetünk, amire nekünk van szükségünk. Ez a feladat talán bonyolultabb, komplexebb, mint egyszerűen csak saját céljainkra koncentrálni – de a hosszú távú üzleti kapcsolatokhoz ez a járható út. Fontos! Az e könyvben leírtakat